Var nyfiken på andra! 🕵️‍♂️ Effektiv kommunikation börjar med att förstå.

Språk utan kommunikation är som att spänna kärran framför hästen. Nyfikenhet och inkänning är nyckeln till bättre kommunikation.

“Att spänna kärran framför hästen” är ett uttryck. Det betyder att börja med fel sak eller att tro att fel sak är viktigast. Att studera språk utan att tänka på kommunikation känns så för

mig. Jag tycker man ska tänka på kommunikation från början. Man lär sig ett språk för att kommunicera på det språket. Det kan förstås vara olika.

Du kanske bara vill

• prata

• läsa

• läsa och skriva

men också att bara läsa är ett slags kommunikation. Då fokuserar du på mottagandet. Du vill förstå. Att förstå är ena delen av att kommunicera. De flesta vill dock uttrycka sig också, i tal och i skrift. Då handlar det tydligt om kommunikation. Du vill att den andra personen ska förstå dig. All kommunikation arbetar med förståelse. Utan förståelse, ingen kommunikation.

Att lära sig ords betydelse och grammatiska regler är förstås en början. Utan ord och regler kan två personer inte förstå varandra. Men det är bara början. Sen kommer allt som har med sammanhang och det sociala livet att göra. Vi har också all icke-verbal kommunikation. Det som handlar om tonfall (hur rösten låter), ansiktsuttryck och kroppsspråk. Dessutom har vi saker som hur nära eller långt bort vi är från en person, hur vi rör oss i rummet.

Alla de här sakerna påverkar hur en annan person kommer att förstå oss. Dessutom påverkar det hur de kommer att känna. Att kommunicera handlar både om förståelse och känsla. Du vill väl att de du kommunicerar med ska känna sig trygga och avslappnade? Oftast i alla fall.

I mitt samtal med Lisa i veckans live diskuterade vi olika delar av kommunikation. Vad gör att kommunikation funkar? Lisa hade ett bra exempel på hur avstånd spelar roll. Hon arbetade som kurator med människor som lider av psykos. Det är en psykisk sjukdom som gör att du tappar kontakten med verkligheten. Du kan se eller höra saker som inte finns. Ibland blir en sån person väldigt stressad eller upprörd och då är det viktigt hur man kommunicerar. Lisa berättar att man inte ska stå för långt bort och inte heller för nära. Man ska inte heller närma sig eller dra sig undan. Man ska stå lugnt på samma plats, med lagom avstånd och prata med mörk röst. Då är det störst chans att personen känner sig trygg med dig.

Det är bara ett exempel, men du kan tänka på samma sätt med alla personer. Hur känner sig den här personen mest bekväm? Många faktorer kan påverka

• avstånd till den du pratar med

• hur högt du pratar

• hur starkt eller svagt du pratar

• hur mycket du pratar

• vilka ord du använder

Oftast gör du det här utan att tänka på det. Ibland kan det vara bra att tänka lite extra på det. Det kan till exempel vara om du träffar en ny person eller om du kommunicerar på ett nytt språk i en ny kultur. Vissa kulturella skillnader kan försvåra kommunikationen. Samtidigt är det bra att komma ihåg att individuella skillnader är större än kulturella skillnader. Det tror jag i alla fall. Viktigast är att

k ä n n a i n p e r s o n e n d u k o m m u n i c e r a r m e d

Känna in betyder att vara uppmärksam på den andra personen. Är personen öppen och avslappnad? Förstår personen vad du säger? Hur kommunicerar den andra personen?

Intresse för den andra

Lisa pratade om hur viktigt det är att vara intresserad av andra människor. Jag håller med. Intresse kan visa sig på många sätt:

• öppet kroppsspråk och ansikte

• visa vilja till kontakt

• uppmärksamt lyssnande

• verbal feedback på det den andra säger (okej, aha, nähä, jag är med)

• att det du säger är relaterat till vad den andra pratar om

• nyfikna frågor

• följdfrågor på vad den andra pratar om (du visar att du vill höra mer)

• kunskap om den andra personen och hens intressen

Det sista kan vara värt att prata lite mer om. Hur kan du ha kunskap om en annan person? Kanske du inte känner personen alls. Till att börja med kan du anstränga dig att komma ihåg saker en person berättar för dig. Ta upp de sakerna nästa gång ni pratar. Då kommer personen känna sig sedd. Du visar att du är intresserad och bryr dig.

Du kan också förbereda dig på olika sätt. Det spelar ingen roll om du besöker eller flyttar till en ny plats. Det kan vara en stad eller ett land. Det är bra att känna till viktiga platser, kända personer och populära kulturella saker. Ett exempel: om du bor i Göteborg är det bra att känna till Avenyn, Håkan Hellström, IFK Göteborg och Kulturkalaset. Det hjälper när du pratar med en person från Göteborg. Och har du inte koll ger det lätt ett intryck av ointresse. Platser, kändisar, fotbollslag osv är del av människors identitet. Känner du till sådana saker, känner du dem lite.

Du kanske tycker det här låter självklart men det är det inte. Jag träffar ofta människor som inte har koll på grundläggande saker om Göteborg fast de bor här. Du har mycket att vinna på att skaffa dig koll om du tycker kommunikation är viktigt.

Det här går också att fördjupa. Har du redan koll på grunderna? Fundera på vad du är särskilt intresserad av. Vad kan du lära dig om det på svenska som kan ge dig en bättre chans att kommunicera om det ämnet. Personer som har samma intressen som du, vill du förmodligen prata med. Att kunna de svenska orden och uttrycken inom det ämnet är också ett sätt att visa intresse för personer med samma intresse.

När du söker jobb

Du kan också tänka så här när du söker jobb. Ska du gå på en intervju? Ta reda på lite om personen som ska intervjua dig. Kolla vad de skriver på sin Linked In-profil eller Facebook om den är öppen. Kanske kan du se något om den personens utbildning eller fritidsintressen som du kan ta upp på intervjun. Du ska självklart inte överdriva men nästan alla människor uppskattar att man visar intresse för dem som personer. Det gäller både i privata sammanhang och på jobbet.

Och självklart kan du tänka på det när du interagerar med mig eller andra här på Svenska med Kalle. Kolla in vad andra skriver i live-chatten och i kommentarer. Kanske hittar du någon du vill prata mer med och som också lär sig svenska. Nätverkande börjar med att vara nyfiken på och intresserad av andra.

Anpassa din kommunikation

Är du nyfiken, intresserad och inkännande? Förstår du den andra personens icke-verbala och verbala signaler? Vet du något om personen? Har du kunskap om den andra personens sammanhang och livssituation? Då kan du använda all den informationen för att anpassa din kommunikation. Lisa bjuder på en berättelse:

Min pappa lärde mig två saker när jag började högstadiet:

- Skriv tydligt när du lämnar in uppsatser. Det ska vara lätt att läsa, till exempel lite större bokstäver, särskilt om läraren är äldre. Då kommer läraren bli positiv och tycka att texten är bättre.

- Var extra aktiv när du börjar en ny kurs. Läs på lite om ämnet innan. Ställ frågor och visa dig intresserad av ämnet. Då kommer läraren tycka bättre om dig och du kommer få bättre betyg.

Det här är exempel på att anpassa sig efter personen och situationen. Vilka saker kommer öka mina chanser att bli förstådd och göra ett bra intryck. Det här kan du tänka på i många situationer:

• när du träffar en ny person första gången

• när du träffar kollegor på ett nytt jobb

• när du har en arbetsintervju

• när du har ett möte med en myndighet

• när du chattar med någon

Du kan helt enkelt tänka på det hela tiden. Vad är viktigt för den här personen? Vad kan jag göra så att vårt möte blir bättre?

Jag tror den här frågan är central:

Vad är viktigast för den här personen just nu?

I Lisas exempel vill läraren lätt förstå elevens text och kunna bedöma den snabbt. När läraren har lektion vill hen känna att eleverna är intresserade och anstränger sig. Hjälper man läraren med det får hen en positiv känsla.

Du kan tänka på liknande sätt i många situationer. Om du vill ha hjälp till exempel. Gör det så lätt som möjligt för personen som ska hjälpa dig. Ta med dig viktiga papper. Hitta rätt information på mobilen snabbt. Ha koll på inlogg om du behöver hjälp med nåt på datorn.

Även i sociala sammanhang kan olika saker vara det viktigaste. Någon har haft en tråkig dag och behöver något intressant att diskutera. En annan är trött och behöver tala om något vardagligt eller inte tala alls.

Grejen är att på olika sätt vara uppmärksam och inkännande mot personen du vill kommunicera med. Då har du mycket större chans att både bli lyssnad på och bli förstådd när du pratar.

---

Hur låter det här för dig?

Tycker du att inkänning och förståelse är viktigt i kommunikation?

Har du varit i någon utmanande kommunikationssituation senaste tiden?

Berätta i ett mejl eller en kommentar så diskuterar vi vidare 😊

Och ha en skön och avslappnad söndag!
/Kalle